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Vorträge 

Evaluation von Museen im Internet - ein Überblick

Abstract (versendet)

Ein Museum kann im Internet in verschiedenen Formen auftreten und unterschiedliche Kommunikationsformen nutzen. Nach einem kurzem Überblick über die Möglichkeiten für Museen im Netz stellt der Referent Evaluationsziele, -zeitpunkte und -methoden kurz vor. Die Ziele reichen von Planungsverbesserungen über Qualitätsmanagment bis zur abschließenden Projektbewertung, der Zeitraum von der Planung bis hin zum Betrieb. Die Methoden reichen vom Einsatz von Kriterienkatalogen durch die Entwickler über Expertengutachten bis hin zum Lösen von Aufgaben durch Testpersonen (Task-Analyse). Am Ende des Vortrages wird eine Kurzevaluation der WWW-Seiten des Bonner Kunstmuseums http://www.bonn.de/Kunstmuseum/ vorgestellt.

Abstract (Bewerbung)

In meinem Vortrag möchte ich eine Übersicht über die Möglichkeiten geben, wie der Auftritt und die Online-Kommunikation eines Museums evaluiert werden kann. Am Ende werde ich einige Instrumente genauer vorstellen, die stets eingesetzt werden sollten.

Ein Museum kann im Internet in verschiedenen Formen auftreten und unterschiedliche Kommunikationsformen nutzen. Dies reicht vom einfachen Museums-Prospekt, welches digitalisiert online gestellt wird, über umfangreiche Webseiten bis hin zu virtuellen Museen. Dem Besucher einer Web-Seite wird eine Postfach-Adresse oder eine e-mail-Adresse angeboten, aber auch ein Verzeichnis aller Mitarbeiter bzw. thematischen Ansprechpartnern sind möglich, dazu kommen Formulare. Auf diesem Weg kann das Museumspersonal angesprochen werden. Über Diskussionsforen ist aber auch eine Kommunikation der Besucher untereinander möglich. Ein weiteres Kommunikationsmedium ist der Versand von Infomails (Newslettern). Diese Möglichkeiten führen zu unterschiedlichen Evaluationsansätzen.

Eine Evaluation besteht aus zwei Teilen. Zuerst wird ein "Objekt" analysiert und anschließend bewertet. Das zu analysierende Objekt kann ein Web-Auftritt eines Museums sein, die Nutzung einer Webseite oder die stattgefundene Kommunikation. Die Bewertung weist die Schwächen und Stärken eines Objektes auf und kann Verbesserungsmöglichkeiten anbieten. Eine Evaluation ist zu verschiedenen Zeitpunkten möglich; so kann es sich um eine Front-End-Evaluation handeln, um herauszufinden, was ein Web-Auftritt dem Besucher bieten soll und / oder was der Besucher erwartet. Bei einer formativen Evaluation wird der Entwicklungsprozeß analysiert und führt durch Hinweise auf Probleme zu einem besserem Endprodukt. Die summative Evaluation bewertet das Ergebnis einer Produktion.

Die Methoden reichen vom Einsatz von Kriterienkatalogen (s. Literatur) durch die Entwickler über Expertengutachten bis hin zum Lösen von Aufgaben durch Testpersonen (Task-Analyse). Online-Besuche lassen sich durch Logfile-Auswertungen analysieren. Online-Fragebögen ermöglichen eine Befragungsmöglichkeit, die leicht auswertbare Ergebnisse liefert . Eine Analyse nach Kriterien der Benutzerfreundlichkeit (usability) spielt besonders bei Interseiten eine große Rolle.
Eine allgemeine Methodenübersicht findet man online unter: http://www.evaluieren.de/evaluat.ion/methoden.htm , für die Tagung würde eine angepaßte Liste erstellt werden.

Abgerundet wird der Vortrag durch Hinweise auf weitere Informationsquellen zum Thema wie den Webserver http://www.evaluieren.de/ und das Diskussionsforum gir-l (German Internet Research-List).

Literatur (Auszug):

Alexander, Janet E.; Marsha Ann Tate: Evaluating Web Recources
http://www2.widener.edu/Wolfgram-Memorial-Library/webevaluation/webeval.htm Stand: 02.2001

American Association of Museums Media and Technology committee (2000): MUSE Awards
http://www.mediaandtechnology.org/muse/ Stand: 02.2001

Berres_Strategieberatung (o.J.): Checkliste : Gewichtete Kategorien für eine Evaluation von Online-Auftritten.
http://www.berres-strategieberatung.de/website/beratung/index.htm Stand: 02.2001

Janetzko, D. (1999): Statistische Anwendungen im Internet. München, Addison-Wesley-Longman.

N.N. (o.J.): Kriterienkatalog - Websites Jüdischer Museen weltweit
http://www.lrz-muenchen.de/~jgk/holoc_museum.htm Stand: 02.2001

Schulz, Stefan (u.a.) (1999): Qualitätskriterien für Elektronische Publikationen in der Medizin
http://www.imbi.uni-freiburg.de/medinf/cbt_qk.htm Stand: Stand: 02.2001

Wittman, Sandra M. (o.J.): Evaluating Websites
http://servercc.oakton.edu/~wittman/find/eval.htm#articles Stand: Stand: 02.2001

© Marc Jelitto 2001, marc@evaluieren.de